Política de Privacidad - YPF Estaciones de Servicio

Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF") nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles, visita nuestras estaciones de servicio o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender cómo tratamos sus datos personales.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es YPF S.A., con domicilio en Macacha Güemes 515, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 11 5441-2000
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Información que usted nos proporciona directamente:

Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento.
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias de usuario.
Datos de pago: información de tarjetas de crédito/débito, datos bancarios (para programas de fidelización y compras).
Datos de vehículo: matrícula, modelo, año, kilometraje.
Comunicaciones: mensajes que nos envía a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas.

Información que recopilamos automáticamente:

Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic, búsquedas realizadas.
Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo.
Datos de ubicación: ubicación geográfica general basada en su dirección IP o ubicación más precisa si lo autoriza a través de su dispositivo móvil.
Datos de transacciones: productos adquiridos, frecuencia de compra, estaciones de servicio visitadas, puntos acumulados en programas de fidelización.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Prestación de servicios:

Gestionar su cuenta y proporcionarle acceso a nuestros servicios.
Procesar sus transacciones y pagos.
Administrar programas de fidelización como ServiClub.
Proporcionar soporte al cliente y atender sus consultas o reclamaciones.

Mejora de nuestros servicios:

Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar su funcionamiento y experiencia.
Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
Desarrollar nuevos productos y servicios basados en las preferencias de los usuarios.

Marketing y comunicaciones:

Enviarle información sobre nuestros productos, servicios, promociones y eventos.
Personalizar el contenido y las ofertas según sus preferencias e intereses.
Gestionar su participación en concursos, sorteos y otras actividades promocionales.

Cumplimiento legal y seguridad:

Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Prevenir y detectar fraudes u otras actividades ilegales.
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y terceros.

Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales en base a las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
Consentimiento: cuando nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a nosotros.

Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el período de conservación adecuado, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Destinatarios de sus Datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas del Grupo YPF: para fines administrativos internos y para proporcionarle productos y servicios.
Proveedores de servicios: que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de hosting, análisis de datos, marketing por correo electrónico, etc.
Socios comerciales: como operadores de estaciones de servicio franquiciadas, empresas participantes en programas de fidelización conjuntos, etc.
Autoridades públicas: cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos o los de terceros.
Compradores potenciales: en caso de venta, fusión o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestros proveedores de servicios utilizar sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Siempre que transfiramos sus datos personales fuera de Argentina o del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel similar de protección mediante la implementación de al menos una de las siguientes salvaguardas:

Transferir datos solo a países que han sido reconocidos por proporcionar un nivel adecuado de protección de datos.
Utilizar contratos específicos aprobados por las autoridades de protección de datos que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Argentina y Europa.
Para transferencias a proveedores en EE.UU., podemos transferir datos en virtud del Privacy Shield, si es aplicable, o mediante cláusulas contractuales específicas.

Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando sus datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos.
Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental.

Estas medidas incluyen, entre otras:

Encriptación de datos sensibles.
Procedimientos para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de procesamiento.
Procedimientos para restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de manera oportuna en caso de un incidente físico o técnico.
Procesos de prueba, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del procesamiento.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento de datos puede garantizarse como 100% segura. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos inmediatamente.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y aplicaciones para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Pueden ser cookies propias (establecidas por nuestro sitio web) o de terceros (establecidas por un sitio web diferente al nuestro).

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
Cookies de funcionalidad: Permiten recordar las elecciones que hace (como su nombre de usuario, idioma o región) para proporcionar una experiencia más personalizada.
Cookies de publicidad/seguimiento: Utilizadas para entregar anuncios más relevantes para usted y sus intereses.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si deshabilita o rechaza cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas apropiadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 11 5441-2000
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina